Medewerker Customer Service

Bedrijfsdetails

Over Snel Logistic Solutions

Snel Logistic Solutions biedt sinds 1985 logistieke totaaloplossingen op maat van de klant, met de nadruk op efficiëntie en innovatie. Met logistieke vestigingen in Deinze, Ham, Weert en Kruishoutem zijn we geografisch mooi geplaatst. We zijn koploper op vlak van kwaliteit, veiligheid en duurzaam ondernemen. in 2020 werden we uitgeroepen tot Transporteur van het jaar.

Onder anderen grote merken als Nike, Spadel, DS Smith & Fluvius behoren al vele jaren tot ons klantenportfolio. Klantentevredenheid wordt dan ook met stip op nummer één geplaatst.

Onze medewerkers zijn hierbij de grootste hefboom en we beschouwen hen dan ook als ons belangrijkste kapitaal. Dit vertaalt zich in een vlakke organisatiestructuur en een innovatief HR beleid met aandacht voor talent, waardering en welzijn.

Ben jij klaar om hiervan deel uit te maken??

https://www.youtube.com/watch?v=kelubE8Iw0I

Functie

Ter ondersteuning van de verdere groei van onze operaties in Deinze zoeken we een gedreven medewerker om onze customer service afdeling te versterken.

In die rol heb je dagelijks contact met onze klanten, en zorg je voor een naadloze administratieve verwerking van klantenorders, opvolging van voortgang van alle dossiers en eventuele klachtenverwerking achteraf.

Je ben het eerste aanspreekpunt van de klant, de rechtstreeks schakel tussen onze klant en de eigen operaties, zowel telefonische als via e-mail. Alle vragen van klanten over leveringen, logistieke en commerciële afspraken komen in eerste instantie bij jou terecht.

Je bent verantwoordelijk voor de administratieve verwerking van de transportorders, evenals voor de controle van de transportprijzen aan de hand van afgegeven offerte.

Na verwerking stuur je steeds een klantenbevestiging, en volg je de status van de leveringen verder op.

Je bent tevens het aanspreekpunt in verband met klachten.

Je staat in rechtstreeks contact met planning & dispatch, duidelijke communicatie is Key.

Profiel

Je communiceert graag en vlot. Niet alleen met de klanten maar ook met de collega’s binnen het bedrijf: planning & dispatch, HR, magazijn.

Je bent actie- en servicegericht en een krak in het bedenken van oplossingen. Een commerciële ingesteldheid is je aangeboren.

Verder ben je zorgvuldig, stressbestendig, klantgericht en een teamplayer.

Naast Nederlands spreek je ook Frans en Engels. Kennis van het Duits is een troef.

Een grondige kennis van MS Excel & Ms Outlook is essentieel.

Je bent flexibel, ook qua werkuren. Je bent ook bereid uitzonderlijk vroeger of later te starten, als back-up voor directe collega’s.

Ervaring in een gelijkaardige functie is een absolute troef. Net als ervaring met een TMS systeem.

Aanbod

Een functie met impact bij een toonaangevend logistiek bedrijf in volle groei, innovatief en met een passie tot continue verbetering.

Werken in een familiale, no-nonsense cultuur met korte beslissingslijnen en zorg voor de medewerkers.

Groeimogelijkheden in een groeiende organisatie.

Een aantrekkelijk salarispakket.