TERUG NAAR HET OVERZICHT

Medewerker Customer Service - Weert

Ter ondersteuning van de verdere groei van onze operaties te Weert, zijn we op zoek naar een ervaren customer service medewerker die als eerste aanspreekpunt naar onze key-klanten zal fungeren.

In die rol heb je dagelijks contact met onze klanten. Je zorgt voor een foutloze administratieve verwerking van de binnenkomende transportorders en verzorgt de KPI rapportering in samenspraak met de collega's uit de operations.

Je rapporteert in eerste instantie aan de vestigingsmanager.

Jobomschrijving

  • Je bent het eerste aanspreekpunt van de klant, de rechtstreekse schakel tussen onze klant en de eigen operaties, zowel telefonisch als via e-mail.

  • Je volgt de dossiers van A tot Z op en zorgt voor een proactieve communicatie naar de klanten.

  • Je denkt en handelt steeds in functie van 100% klanttevredenheid.

  • Je bent de spilfiguur tussen de klant en je collega's van planning/dispatch.

  • Je verzorgt de vaste KPI-rapportering op maat van elke klant.

Profiel  

  • Je communiceert graag en vlot, zowel met de klant als met je collega's van alle interne diensten.

  • Je bent actie- en servicegericht en een krak in het bedenken van oplossingen.

  • Een commerciële ingesteldheid is je aangeboren.

  • Je bent een zorgvuldig, gedreven en stressbestendig iemand. Je kan elke situatie professioneel en klantvriendelijk benaderen.

  • Naast Nederlands spreek je ook Frans en Engels. Kennis van het Duits is een pluspunt.

  • Een grondige kennis van MS Excel en MS Outlook is essentieel.

  • Kennis van het TMS Navitrans is een pluspunt.

  • Je bent flexibel in alle opzichten. Tevens ben je bereid uitzonderlijk vroeger of later te starten als back-up voor je directe collega's.

  • Ervaring in een gelijkaardige functie is een absolute troef.

Ons aanbod

Een functie met impact bij een toonaangevend transportbedrijf in volle groei, innovatief en met een passie tot continue verbetering.

Werken in een familiale, no-nonense cultuur met korte beslissingslijnen en zorg voor de medewerkers.

Groeimogelijkheden in een groeiende organisatie.

Een aantrekkelijk salarispakket.

Waar en hoe solliciteren?

Adres

Waterfront BV
Copernicusstraat 10
6003 DE Weert
Nederland

Via email

Remco.Elbers@gsnel.eu

Via telefoon

+31 495 459 772
Sleep jouw CV hier of klik om te selecteren vanop je computer.
Even geduld...
Even geduld...

Jouw droomjob niet gevonden?

Breng mij op de hoogte

Ontvang automatisch een bericht wanneer we naar jouw profiel op zoek zijn!

Bedankt! We brengen jou op de hoogte zodra er een geschikte job is voor jou.